A Loja Garante qualquer defeito de fabricação ou qualidade, dentro do período de 1 ano, a partir da data de recebimento do produto no seu endereço de entrega.
Este prazo cobre produtos adquiridos através dos nossos canais autorizados online (site Luciana Machado Complementos ou whatsapp da loja), ou através do atendimento físico sob agendamento.
Após recebermos o produto, analisarmos e concluirmos no laudo o defeito de fabricação ou qualidade, realizaremos o envio de uma peça nova, ou, disponibilizaremos um crédito no site referente ao valor pago pelo produto. Esse crédito terá validade de 30 dias.
O produto de substituição irá assumir o tempo de garantia restante do produto original trocado.
Reservamo-nos no direito de não atender à obrigação da devolução com estorno, ou conserto de qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
A GARANTIA NÃO COBRE OS SEGUINTES CASOS:
Peças raspadas ao apoiar-se em superfícies rústicas como paredes, bordas de piscina ou areia;
Peças deformadas, amassadas ou riscadas por uso inadequado ou falta de cuidado;
Quebra de pedras ou cristais por queda;
Peças esverdeadas devido ao contato com água do mar, piscina, produtos químicos (sabonetes, cremes, shampoos, detergentes, álcool, perfumes, ou outros produtos abrasivos);
Uso excessivo; umidade ou, perda de alguma parte da peça.
OBSERVAÇÕES:
Caso o defeito seja constatado em apenas 1 (uma) peça, parte do brinco por exemplo, deverá ser enviado o par de brincos para troca;
Correntes enviadas sem fecho, arrebentadas e sem timbre, não serão trocadas;
DICAS DE USO
Evite o contato excessivo com água - Você pode até gostar de sol e praia, mas suas semijoias não vão ficar tão felizes assim. Elas irão, provavelmente, se desgastar devido à ação da água do mar ou do cloro da piscina.
Além disso, não é aconselhável tomar banho usando as semijoias. Por isso, tire suas peças antes de entrar em contato com a água.
Tenha cuidado com produtos de limpeza - Dê um tempo para elas também na hora da faxina. Os produtos de limpeza costumam ser abrasivos e podem deteriorar as peças. Assim, é melhor encarar a limpeza doméstica de "mãos nuas".
Espere os cosméticos secarem - Tintura de cabelo, perfumes, cremes e maquiagem são os próximos da lista. Não é o caso de deixar de usa-los, mas evite colocar colares e brincos antes de aplicar os cosméticos ou de passar o seu perfume preferido.
Evite contato com o suor do corpo - O seu próprio suor pode ser o vilão. Isso porque todos nós produzimos uma substância conhecida como ácido úrico. Esse composto químico é expelido pelo suor em maior ou menor quantidade dependendo da pessoa.
Em taxas mais altas, ele acelera o processo de oxidação da prata e do ouro presente nas semijoias, e como resultado elas escurecem. Sendo assim, não é recomendável praticar esportes usando semijoias.
Evite o atrito com outras superfícies - Outra dica importante consiste em não utilizar as semijoias em trabalhos domésticos ou na praia. O atrito com louças, areia ou outra superfície pode desgastar o banho, danificando a peça.
Guarde as peças com cuidado - Não se esqueça de que é preciso guarda-las com cuidado. O ideal é usar saquinhos de veludo para guarda-las individualmente, evitando que arranhem umas às outras.
Atente-se ao risco de queda - Por fim, você deve ter atenção para não deixar as peças caírem no chão. Peças com zircônias e pedras podem quebrar em caso de queda e se isso acontecer, não tem conserto.
O termo "mau uso" das peças está relacionado ao não cumprimento das dicas de conservação e cuidados com as semijoias. Afinal, quando essas orientações não são respeitadas, a vida útil das peças é mais curta.
Vale lembrar que a nossa garantia não cobre danos causados por mau uso. Portanto, é importante seguir as orientações de conservação das peças para assim evitar frustrações futuras.
